Nebylo dodáno dle smluvnmích podmínek.
Dle smlouvy měla být dodána dvě mýdla s vůní pryskyřice v jakosti a ceně 69,– Kč za kus.
Byla dodána dvě mýdla s vůní pryskyřice v jakosti a ceně 59, Kš za kus.
Snad jako kompenzace bylo přidáno čisté olivové mýdlo v ceně 59,– Kč za kus.
Nedodání dle smlouvy se mnou nikdo nekomunikoval.
Nedůvěryhodný prodejce.
Vyjádření podniku
Před 3 měsíci
Dobrý den,
Omlouvám se za komplikace. Pravděpodobně se jednalo o chybu.
Prosím číslo objednávky a seznam mýdel které vám byly dodané (popřípadě foto).
Mýdla s vůní pryskyřice stejné jako ostatní mýdla nejsou v různých jakostech. Cena je 69kč.
Určitě nebude problém vyměnit chybné dodanou objednávku.
Měla být dodána 2 mýdla s vůní růže, byly dodány 2 ks s vůní granárového jablka.
Záměnu zboží se mnou nikdo nekomunikoval.
Nedodržení smluvních podmínek, nedůvěryhodný prodejce. M.
Mýdla špatné kvality, viz. foto. Zaslány v jiné gramáži, než bylo původně objednáno, nicméně toto jsem pominul. Každopádně i přes umístění mýdla na prodyšnou podložku je, díky velmi rychlému rozkladu v podobě absorbce veškeré vlhkosti, nepoužitelné. Byla snaha domluvit se na řešení problému, ovšem ze strany prodejce bez jakéhokoli nároku na reklamaci. Tvrdí, že je mýdlo umístěno špatně (na neprodyšné podložce!?) a z hlediska výroby a složení v naprostém pořádku. Poučení pro příště …
Vyjádření podniku
Před 10 měsíci
Odpověď ohledně menší gramáži- z objednávky 8ks zelených olivových mýdel v balení po 125gr (celkem 1000gr) bylo dodáno 10ks zelených olivových mýdel v balení po 100gr (celkem 1000gr).
Odpověď ohledně reklamace – jedná se o kvalitní přírodní olivové mýdlo s obsahem olivového oleje minimálně 75 % bez přidaných chemických složek.
Při použití mýdlo se změkne. To je přirozená vlastnost kvalitního přírodního olivového mýdla.
Ale pro minimalizaci tohoto procesu je nejlépe použít otevřenou nádobu také ze spodní části.
Vždy se snažíme vyhovovat naším zákazníkům, ale změknutí přírodního olivového mýdla není důvod pro reklamaci.
Děkujeme za pochopení
